投訴品牌: 華晨寶馬
投訴車系: 寶馬5系
投訴車型: 2020款 530Li 尊享型 M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
我向?qū)汃R中國(guó)發(fā)起投訴,其在銷售的2020款寶馬5系配套的車機(jī)系統(tǒng)缺少車主手冊(cè)中描述的遠(yuǎn)程升級(jí)和語(yǔ)音控制等功能,且在銷售車輛時(shí)刻意隱瞞缺陷,違反消保法。寶馬官方與經(jīng)銷商互相踢皮球,寶馬官方用最新版的官方網(wǎng)站上的BMW數(shù)字服務(wù)一欄有說(shuō)明來(lái)解釋2020年的問(wèn)題,我們有證據(jù)表明2020以及2021年的時(shí)候官方網(wǎng)站根本沒(méi)有BMW數(shù)字服務(wù)一欄說(shuō)明,現(xiàn)已有多家媒體介入此事,但寶馬依然沒(méi)有給出解決方案,依然是在逃避責(zé)任,拒不承認(rèn)有宣傳此功能并甩鍋經(jīng)銷商。
投訴回復(fù)
車質(zhì)網(wǎng)已將您的投訴轉(zhuǎn)給生產(chǎn)企業(yè)以及國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心,我們將會(huì)對(duì)此投訴繼續(xù)跟蹤,請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注!