投訴品牌： 寶馬（進(jìn)口）
投訴車系： 寶馬X4
投訴車型： 2021款 xDrive 25i M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
集體向?qū)汃R中國發(fā)起投訴，其在銷售的2020寶馬5系、630、2020-2021款X3、X4配套的車機(jī)系統(tǒng)缺少車主手冊(cè)中描述的遠(yuǎn)程升級(jí)和語音控制等功能，且在銷售車輛時(shí)刻意隱瞞缺陷（與同時(shí)期3系、X5、7系ID7系統(tǒng)的差異），違反消保法。寶馬官方與經(jīng)銷商互相踢皮球，寶馬官方用最新版的官方網(wǎng)站上的BMW數(shù)字服務(wù)一欄有說明來解釋2020年的問題，我們有證據(jù)表明2020以及2021年的時(shí)候官方網(wǎng)站根本沒有BMW數(shù)字服務(wù)一欄說明，現(xiàn)已有多家媒體介入此事，但寶馬依然沒有給出解決方案，依然是在逃避責(zé)任，拒不承認(rèn)有宣傳此功能并甩鍋經(jīng)銷商。
投訴回復(fù)
車質(zhì)網(wǎng)已將您的投訴轉(zhuǎn)給生產(chǎn)企業(yè)以及國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心，我們將會(huì)對(duì)此投訴繼續(xù)跟蹤，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注！
