投訴品牌： 寶馬（進(jìn)口）
投訴車(chē)系： 寶馬5系（進(jìn)口）
投訴車(chē)型： 2020款 525i M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
2020款寶馬525i配套的車(chē)機(jī)系統(tǒng)缺少車(chē)主手冊(cè)描述的遠(yuǎn)程升級(jí)和語(yǔ)音控制等功能，且在銷(xiāo)售車(chē)輛中未向顧客如實(shí)反映。我們3500+人集體向?qū)汃R中國(guó)發(fā)起投訴，其在銷(xiāo)售的2020寶馬5系、630、2020-2021款X3、X4配套的車(chē)機(jī)系統(tǒng)缺少車(chē)主手冊(cè)中描述的遠(yuǎn)程升級(jí)和語(yǔ)音控制等功能，且在銷(xiāo)售車(chē)輛時(shí)刻意隱瞞缺陷（與同時(shí)期3系、X5、7系ID7系統(tǒng)的差異），違反消保法。寶馬官方與經(jīng)銷(xiāo)商互相踢皮球，寶馬官方用最新版的官方網(wǎng)站上的BMW數(shù)字服務(wù)一欄有說(shuō)明來(lái)解釋2020年的問(wèn)題，我們有證據(jù)表明2020以及2021年的時(shí)候官方網(wǎng)站根本沒(méi)有BMW數(shù)字服務(wù)一欄說(shuō)明，現(xiàn)已有多家媒體介入此事，但寶馬依然沒(méi)有給出解決方案，依然是在逃避責(zé)任，拒不承認(rèn)有宣傳此功能并甩鍋經(jīng)銷(xiāo)商。
投訴回復(fù)
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