投訴品牌： 寶馬（進(jìn)口）
投訴車系： 寶馬5系（進(jìn)口）
投訴車型： 2020款 540i 風(fēng)尚版 M運動套裝
投訴內(nèi)容
向?qū)汃R中國發(fā)起投訴，其在銷售的2020寶馬5系、630、2020-2021款X3、X4配套的車機(jī)系統(tǒng)缺少車主手冊中描述的遠(yuǎn)程升級和語音控制等功能，且在銷售車輛時刻意隱瞞缺陷（與同時期3系、X5、7系ID7系統(tǒng)的差異），違反消保法。寶馬官方與經(jīng)銷商互相踢皮球，寶馬官方用最新版的官方網(wǎng)站上的BMW數(shù)字服務(wù)一欄有說明來解釋2020年的問題，我們有證據(jù)表明2020以及2021年的時候官方網(wǎng)站根本沒有BMW數(shù)字服務(wù)一欄說明，現(xiàn)已有多家媒體介入此事，但寶馬依然沒有給出解決方案，依然是在逃避責(zé)任，拒不承認(rèn)有宣傳此功能并甩鍋經(jīng)銷商。投訴至今說了給解決方案，我朋友的解決方案都出來了，我比他先投訴2個月，現(xiàn)在還沒有結(jié)果，這就是一拖再拖唄
投訴回復(fù)
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