主持人：現(xiàn)場以及電視機前的觀眾朋友大家好，歡迎收看“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節(jié)目——《作風監(jiān)督面對面》，我是問政監(jiān)督員海沫。
作風監(jiān)督面對面——濟南公共交通集團有限公司、濟南文旅發(fā)展有限公司等單位
本期節(jié)目在錄制的同時，濟南政府網(wǎng)也將同時進行圖文直播。另外，觀眾朋友還可以通過關注《作風監(jiān)督面對面》欄目微信公眾號，向欄目反映問題，欄目將及時反饋到本期節(jié)目的上鏡單位。
《作風監(jiān)督面對面》欄目微信公眾號還開通了針對今天上鏡單位整改情況的滿意度投票調(diào)查，投票時間自節(jié)目播出之日起，截止到下周五的中午12點，投票結(jié)果將在下周節(jié)目的播出抽條中予以公布。
本期節(jié)目的問政主題是“如何提升文化旅游服務水平，讓市民更滿意”。
接下來為大家介紹一下本期節(jié)目的上鏡嘉賓：
濟南公交集團黨委書記、董事長石軍；
濟南文旅發(fā)展集團黨委書記、董事長修春海；
濟南市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊支隊長孔光；
濟南天下第一泉風景區(qū)服務中心黨委書記、主任方李明；
一起參與今天問政的還有8位輔助嘉賓，同樣歡迎各位！
坐在幾位上鏡嘉賓對面的是黨代表、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和市民代表，歡迎大家。
在節(jié)目的最后，我們現(xiàn)場的各位問政代表將會根據(jù)今天上鏡嘉賓的表現(xiàn)，打出他們心目當中的分數(shù)。
今天我們邀請到的點評嘉賓是：山東大學管理學院許峰教授，歡迎您，許教授！
在節(jié)目進行的過程中，我們的點評嘉賓可以根據(jù)上鏡嘉賓的回答情況，隨時進行提問或者是點評。
另外，在這里也特別聲明，與《作風監(jiān)督面對面》節(jié)目相關的視頻、音頻、圖片、文字及主持人肖像等，任何單位未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)，違者將追究法律責任。
接下來就讓我們開門見山，直面問題，首先來看第一個問題短片。
（短片）
主持人：短片看完了，我們先來關注短片反映的第一個和公交有關問題。
短片中我們看到，也不少乘客向我們反映，乘坐BRT9路在二環(huán)南路終點站無法一站式換乘，回家需要頻繁倒車，請問公交集團的石董事長，這個問題能解決嗎？
石軍：目前應該說是具備的，隨著望岳路開通竣工后，以及我們周邊小區(qū)的開發(fā)入住，望岳路周邊居民到二環(huán)南路和二環(huán)東路的需求不斷增加，前期我們濟南公交也進行了實地調(diào)研和勘察，我們把502路由望岳路向南向東延伸至現(xiàn)在的二環(huán)南路玉興路路口，實現(xiàn)了望岳路與BRT9號線的無縫銜接換乘。但是剛才短片中我們也看到，居民感覺還不是很方便，需要換乘一次。近期我們也是在交通運輸局的大力支持下，為公交在望岳路橋下、大澗溝北建設了一個公交場站，我們的公交車輛和始發(fā)站調(diào)度基本上滿足了條件。下一步，我們也想把二環(huán)南路BRT9號線的始發(fā)站向南延伸至大澗溝北公交場站橋下，讓我們二環(huán)南路、二環(huán)東路和望岳路的居民有一個相對的銜接，以解決這個問題。
主持人：也就是說目前來說，BRT9路南延的條件已經(jīng)具備，而且我們也已經(jīng)把它列入計劃了。
石軍：對。
主持人：石董事長，您給我們介紹一下，一般我們要新開一條線路或者增加站點，亦或像BRT9往前延伸，需要具備什么條件？
石軍：應該說線路開通和延伸必須要具備的條件，一是駕駛員，二是車輛，三是要規(guī)劃正常的道路行駛，四是必須有首末站公交場站?；旧暇邆溥@些條件就可以開辟線路或者優(yōu)化調(diào)整線路。
主持人：BRT9路什么時間能夠完成南延的工作？
石軍：目前我們正在積極調(diào)配車輛和人員，爭取5月中旬優(yōu)化調(diào)整到位。
主持人：聽完了石董事長的回答，我們來做一個滿意度調(diào)查，請各位問政代表拿起表決器，在你們的投票器上一共有3個選擇：1是滿意、2是一般、3是不滿意。請大家根據(jù)自己的真實感受做出評判。
我們看到，目前29位問政代表，28票滿意，1票一般。感謝各位問政代表。
接下來我們再來關注短片中和天下第一泉風景區(qū)有關的問題。短片中，一名外地游客委婉地表達了自己的感受，表達了失望。我想之所以失望是因為他們期待很高。我想問問方主任，您認為產(chǎn)生這種落差的原因是什么？
方李明：天下第一泉景區(qū)存在的歷史悠久，它蘊含的文化底蘊非常深厚，也是咱們?nèi)菨舷蛲饨缯故疚幕倪@么一個載體和平臺以及窗口。
我們整個景區(qū)里面分布著大大小小的展示展園有30個，既有以自然生態(tài)和文化為主的泉水文化展示，也有以解放閣、山東省委舊址為標志的紅色文化展園，還有像片中說的以李清照、辛棄疾等歷史文化名人為主的歷史文化名人展示。
片中反映的李清照紀念堂和辛稼軒紀念祠，是分布在趵突泉景區(qū)和大明湖畔，分別在2000年改造提升的李清照紀念堂、2008年改造的辛稼軒紀念祠，當時主要是以靜態(tài)的文化展示為主，或是通過名人的碑展、楹聯(lián)碑刻、展柜、展板靜態(tài)形式展示他們的個人生平、歷史成就，包括文學成就，以及后人對他們的評價。
建成以后，整個的展示，對欣賞我們濟南的“二安”文化其實是起到了很的的推動作用，也是發(fā)揮了積極的、不可替代的重大作用。但是剛才說了，兩個展示展園的改造提升到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾二十年的時間了，今天來看，確實是展示的設施有些陳舊、破損，展陳的手段和方式還是比較單一，不能滿足現(xiàn)在不同游客的一些訴求。所以說，下一步還是需要及時改造提升，要跟現(xiàn)在的廣大市民游客的訴求進行配套。
主持人：我們注意到，方主任回答完之后，許教授表示有話要問。您請。
許峰：我想隨著文旅融合的深度發(fā)展，文化已經(jīng)成為旅游的一個重要的標簽，而且文化也成為旅游吸引力的一個屬性。片中顯示出來大家對咱們吸引力的構(gòu)建還是不太滿意，我想問一下第一泉景區(qū)，下一步究竟想做一些什么工作，來提升我們的文化吸引力。
方李明：針對這種情況，我們也是把整個景區(qū)的展覽展示進行了梳理，把我們整個展示展覽的提升工作納入到景區(qū)的“十四五”規(guī)劃的文化建設的計劃。對李清照紀念堂和稼軒祠紀念祠的提升，我們現(xiàn)在已經(jīng)著手啟動策劃和實際工作，整個工作計劃是今年對兩個紀念堂的策劃設計，完成策劃設計和專家論證方案。方案確定以后，我們將把它列入到明年整個景區(qū)提升的資金預算，經(jīng)上級批準后我們就開始進行建設、對外開放。是這么樣的一個計劃。
主持人：感謝許教授，聽完了方主任的回答，現(xiàn)場的各位問政代表再次拿起你們的表決器，我們再來做一個滿意度調(diào)查，同樣大家也是3個選擇：1是滿意、2是一般、3是不滿意。請大家抓緊根據(jù)自己的真實感受做出評判。
我們看到，29位問政代表，28票滿意、1票一般。感謝各位問政代表。
接下來我們再來說說和文化執(zhí)法支隊有關的問題，我們先請孔支對給我們介紹一下互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)管理系統(tǒng)起到的作用是什么？
孔光：這個系統(tǒng)我們簡稱為文旅通，這是去年年底省文化和旅游廳在原有管理系統(tǒng)的基礎上進行了技術(shù)升級，它起到幾個作用，一個是通過文旅通上網(wǎng)需要進行實名認證，可以有效攔截未成年人上網(wǎng)，對進一步規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營秩序起到很有力的作用。
第二是通過文旅通的實名認證，可以對所有的上網(wǎng)人員進行追蹤溯源，在疫情防控、安全生產(chǎn)等一些突發(fā)事件追溯上，可以形成很有力的數(shù)據(jù)支撐。
再就是咱們網(wǎng)吧的經(jīng)營者也可以通過文旅通發(fā)布各種信息，可以實現(xiàn)上網(wǎng)人員的預約上網(wǎng)等功能。
主持人：作用很大，好處很多，為什么還會出現(xiàn)離線的情況？
孔光：有幾個原因，一個可能是暫時的技術(shù)故障，可能是短暫技術(shù)故障導致上不了線或者斷線，再一個也不排除有些人為的，他為了逃避監(jiān)管系統(tǒng)的管理，不實名認證，甚至還有接納未成年人的現(xiàn)象等等，故意在主觀上懈怠或者是停用咱的基礎設施。對這種事件我們發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息。
主持人：也就是有兩方面，一方面是技術(shù)方面的，一方面是人為的。天橋區(qū)這個網(wǎng)吧，后來經(jīng)我們調(diào)查是什么原因？
孔光：它是人為的，我們后續(xù)對他進行了處理。
主持人：怎么處理的？
孔光：一個是警告，再就是進行了罰款。
主持人：像這樣的情況，我們接下來有沒有什么好的辦法，能夠防止人為切斷管理網(wǎng)絡的現(xiàn)象？
孔光：接下來我們還要進一步加大執(zhí)法的力度，一個是加強日常巡查，對網(wǎng)吧進行現(xiàn)場突擊檢查，看看是不是都在使用咱們的系統(tǒng)。第二就是線上的監(jiān)測和線下檢查相結(jié)合，在線上檢測到有哪些網(wǎng)吧沒有使用這個系統(tǒng)，我們再到實地看到底是什么情況。第三還是要進行進一步的法規(guī)宣傳，對業(yè)戶進行教育，讓他們自覺地守法經(jīng)營。再就是上網(wǎng)的消費者也能夠自覺服從認證系統(tǒng)的管理，對不良現(xiàn)象也可以積極舉報。
主持人：我們還想了解，如果一旦我們發(fā)現(xiàn)人為切斷管理系統(tǒng)，我們多長時間能夠響應？多長時間能夠處理？我們對時效有沒有相關的規(guī)定？或者說我們對自己有沒有這樣的要求？
孔光：這個是很快，比如我們在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)，立刻給予處理；如果在是線上監(jiān)測，我們只要監(jiān)測到有的網(wǎng)吧掉線，就馬上派執(zhí)法人員到現(xiàn)場處理。
主持人：一般我們對外承諾是多長時間？
孔光：這個具體時限要看我們是通過哪種方式檢查的，比如群眾舉報是最慢7個工作日。
主持人：聽完了孔隊長的回答，我們來做一個滿意度投票調(diào)查，對孔隊長的回答大家是否滿意？請大家抓緊時間投出您寶貴的一票。
感謝問政代表。對于短片中反映的問題，我們新聞綜合頻道的《今晚》《問政再問》、天下泉城新聞客戶端掌上問政和濟南電視臺其它欄目也將一問到底！
看了剛才的短片，聽了現(xiàn)場嘉賓的回答，接下來我們來聽聽點評嘉賓許教授的看法。
許峰：剛才反映的問題有兩個我們?nèi)ツ暌呀?jīng)討論過了，我記得去年也見過石董事長，所以給我的感覺是為民服務是沒有止境的，大家會根據(jù)自己的發(fā)展需求不斷提出一些新問題，我們都要積極予以解決。尤其是城市公共交通，這是我們城市公共服務的一個毛細血管，如果末端不通的話就四肢發(fā)涼，所以可以看到，隨著城市的擴展，這種問題非常多。我剛才看到董事長也提出了一個非常明確的解決方案，我覺得這非常好。
我覺得下一步是跟隨我們城市的進展，及時和相關的規(guī)劃建設部門取得聯(lián)系，爭取把問題解決到前邊，這樣的話，為老百姓營造更好的出行空間。
第二個問題是二安紀念館，我記得去年來的時候是不開館的問題，今年的問題更深刻，就是游客感覺到吃不飽、不解渴，這就提出了文化和旅游融合的深度的問題。這也不是一個簡單的問題，因為我們強調(diào)以文促旅、以旅張文。簡單說，我想到我曾經(jīng)去過日本福岡的一個寺廟，它有一個從東京來的飛來梅，它圍繞這個做了一個策劃。像我們“知否知否，應是綠肥紅瘦”，我們就沒有相關文化的開發(fā)嗎？我想如果僅僅幾個展示的空間是滿足不了游客需求的。所以這一點需要下工夫。第二是以旅張文，通過游客傳播出去我們的文化，文旅的融合是需要我們坐下來好好探討的。剛才方主任也提出一些思路，我覺得都很好，是需要繼續(xù)貫徹的。
最后關于網(wǎng)吧系統(tǒng)，我覺得網(wǎng)吧給我們的感受，網(wǎng)絡不是法外之地，隨著網(wǎng)絡對我們社會的影響越來越深入，我們必須要營造一個風清氣正的環(huán)境，不能讓網(wǎng)吧成為漏洞。所以我提出兩點建議：一是要繼續(xù)加強監(jiān)管，再就是要加大宣傳，讓老百姓都知道這個系統(tǒng)的存在，能夠主動去督促網(wǎng)吧管好，讓它發(fā)揮出正向、積極的作用。
我就對這三個問題簡單點評。
主持人：掌聲送給許教授，感謝許教授的點評，接下來我們繼續(xù)關注問題短片。
（短片）
主持人：短片看完了，我們先來關注短片反映的和個別景區(qū)業(yè)態(tài)不豐富有關的問題。這個問題我們請文旅發(fā)展集團的修董事長來回答一下。針對這個問題，我們下一步的打算是什么？
修春海：天下第一泉景區(qū)是國家5A級風景區(qū)，它集中展現(xiàn)了濟南的歷史文化和自然風貌，應該說是濟南的一個精品名片，但是就像剛才短片反映的，我們的經(jīng)營業(yè)態(tài)確實是不夠豐富。針對這一問題，我們采取了以下措施：
第一，我們進行強化頂層設計和規(guī)劃引領。去年我們聘請了業(yè)內(nèi)做產(chǎn)業(yè)規(guī)劃最知名的一個策劃團隊進行了景區(qū)的產(chǎn)業(yè)提升規(guī)劃，現(xiàn)在正在逐步推進落實。
第二，我們增加了一部分的服務設施。像我們新更新了20艘游船，同時在確保景區(qū)社會公益功能和生態(tài)友好的前提下，我們又增加了美食、民宿等9個門店、47個自動售貨亭，這些都方便了游客。同時我們還增加了一些文創(chuàng)的產(chǎn)品，像剛才展現(xiàn)的天下第一泉雪糕，就是在目前網(wǎng)紅的一個產(chǎn)品。這些也可以豐富咱們游客的體驗感和樂趣。
第三是我們不斷豐富景區(qū)的一些活動，我們也是一直在深度挖掘景區(qū)所蘊含的一些文化和歷史，下面會逐步豐富我們的龍舟節(jié)、荷花節(jié)等互動性體驗項目。
豐富景區(qū)業(yè)態(tài)是一個綜合功能，需要和周邊設備進行聯(lián)動，下一步我們結(jié)合中優(yōu)工程和文旅明湖灣項目，以及我們正在實施的山東省紅色片區(qū)改造項目，進一步豐富濟南的景區(qū)業(yè)態(tài)，真正讓我們的市民游客來了以后游得安全、玩得開心。
主持人：也就是說針對下一步景區(qū)業(yè)態(tài)的豐富，我們有一系列的規(guī)劃和設計。接下來我們再來說說濟南文旅品牌的打造，可以說近幾年我們文旅在旅游形象的打造上下了很大的工夫，也得到了市民游客的認可。我們想知道接下來我們?nèi)绾胃玫卮蛟鞚衔穆玫钠放?，計劃是什么?br/> 修春海：文旅集團作為市里的文旅產(chǎn)業(yè)平臺，一直致力于打造文化、旅游、體育產(chǎn)業(yè)的運營商。文旅集團品牌的核心理念，就是“文旅讓生活更美好”。圍繞這個理念，我們抓了以下幾項工作：
一個是在文化產(chǎn)業(yè)方面，我們現(xiàn)在策劃了一系列的文化體育的演出活動，同時我們現(xiàn)在也一直在強力推進德云文化廣場的建設，逐步恢復曲山藝海的盛況。
二是在體育產(chǎn)業(yè)方面，我們依托奧體中心，打造山東泰山足球百年俱樂部。泰山俱樂部不僅是濟南的，也是山東省的品牌。下一步，我們想通過一系列的賽事活動，打造一個國際體育賽事名城。
三是在旅游產(chǎn)業(yè)方面，我們做了一系列的工作。一個是在繼續(xù)擦亮泉水品牌的同時，策劃了一批旅游項目，像我們在濟陽黃河岸邊的樂華主題城，近期馬上要開工建設；還有月宮國際旅游度假區(qū)的一些項目也在策劃，同時全球首家全新的海洋王國項目也正在落地實施。
另外除了線下的這些景觀提升之外，我們正在積極加強智慧文旅的建設，目前我們智慧文旅的平臺已經(jīng)上線運行。下一步，我們還是想不斷挖掘濟南的文化體育和旅游資源，策劃一批文化旅游精品項目，通過這些項目的策劃落地，使?jié)系奈幕糜问聵I(yè)越來越豐富、越來越精彩。謝謝。
主持人：剛才修董事長提到了幾個方面，從文化產(chǎn)業(yè)方面、體育產(chǎn)業(yè)方面、旅游產(chǎn)業(yè)方面以及智慧文旅的打造方面，進一步提升濟南文旅的品牌。關于體育產(chǎn)業(yè)方面，我也想代表廣大的球迷大家比較關心的問題再問一下，我們想知道泰山隊的打造，我們今年的目標是什么？我們也了解到，泰山隊引進了多名內(nèi)外援增強實力，我們接下來的目標是什么？尤其是兩位巴西外援什么時候能夠回來？請修董事長回答。
修春海：感謝大家對山東泰山足球隊的關心關注。去年咱們泰山足球隊改制以后，由文旅集團進行控股運營，14號開董事會，我們定的大原則是要好于去年的中超聯(lián)賽的水平，因為去年是第五名，我們初步定的是保五爭四這么一個目標。
剛才主持人說的巴西的兩名外援大家都很熟悉，這是我們山東泰山的兩名非常得力的干將，但是因為疫情的原因，目前一直在巴西，我們通過外交等各種手段在聯(lián)系，目前依然不能回國。
主持人：這是目前的情況，剛才您提到保五爭四今年的目標，我們也期待今年體育產(chǎn)業(yè)能不負重望。
接下來我們問問現(xiàn)場的問政代表，對剛才修董事長的回答大家是否滿意？請大家做出評判。
我們看到，29位問政代表，29票滿意，感謝大家。接下來我們再來關注和盜版書籍有關的問題。
孔隊長，剛才短片中我們看到了有這么幾家書店，在我們檢查的過程中發(fā)現(xiàn)他們有售賣盜版書籍的情況，對于這樣的書店，我們一般會做什么樣的處理？
孔光：一般我們只要發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)戶售賣盜版書，一般是對他的違規(guī)情節(jié)予以警告、責令改正、沒收出版物、沒收違法所得，情節(jié)更為嚴重的要停業(yè)整頓、直至吊銷營業(yè)許可證。
主持人：這是視情節(jié)而定，剛才我們看到，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中會出示相關的執(zhí)法證件及要求他們出具資質(zhì)等等，我們可以評判他們進來的書是否是盜版書籍。可是作為普通市民來說，我們怎么判斷自己買到的書是否正版？
孔光：現(xiàn)在的書確實真假難辨，前些年的盜版書確實是粗制濫造，我們僅僅從外觀上就可以判斷。但是近幾年隨著印刷水平的提高，盜版的水平也有一定提高，僅憑直觀或者經(jīng)驗，很難從主觀上斷定它是否是盜版書，普通群眾就更難鑒別。
我們讀者在購買書籍的時候，懷疑購買的圖書是盜版書，你可以保存好證據(jù)，向購買的書店索要發(fā)票，發(fā)票上要注明發(fā)行單位的名稱+購買圖書的名稱，這樣向我們舉報，我們來進行鑒定，并且依據(jù)鑒定結(jié)果對書店做出處理。
主持人：也就是說更多的還是要依賴于廣大市民提高維權(quán)意識，購買書籍的時候保存好相關單據(jù)，單據(jù)上要寫明購買書籍的書號等等信息要全，如果懷疑，也只能是到我們文化執(zhí)法支隊做鑒別。那么他們怎么才能找到我們？
孔光：最直接的辦法就是撥打12345市民服務熱線，我們就可以受理舉報。
主持人：我這里掌握了一組數(shù)據(jù)，2020年，我們市文化執(zhí)法支隊共查處非法突出100多萬冊，涉及的價值30多萬元。看來盜版書籍的打擊不能停，而且還是屢禁不止的現(xiàn)狀。下一步我們?nèi)绾胃玫胤阑加谖慈唬?br/> 孔光：盜版書因為書店分布比較廣，點也比較多，查處起來相對難度比較大。但是我們也是一刻沒有放松，一直在堅持不懈的對書店銷售盜版書的情況，特別是校園周邊銷售盜版教輔的情況進行了持之不懈的治理。主要還是加大日常的巡查力度，從面上爭取做到檢查全覆蓋，再就是每年我們都要開展校園周邊文化市場的專項治理行動，最關鍵的一條是加大宣傳和普法力度，在社會上形成普法、守法、懂法用法的良好氛圍。
本月26號，我們要起動運輸車系統(tǒng)，我們通過進社區(qū)進企業(yè)進學校，在社會上營造氣氛，為廣大讀者提供綠色、健康的文化環(huán)境。
主持人：聽完了孔隊長的回答，我們請現(xiàn)場的各位問政代表拿起表決器，做出你們的評判和選擇。29位問政代表，28票滿意。
短片看完了，接下來我們與第一泉景區(qū)的方主任探討一下。未來的旅游體驗肯定是線上線下多元融合的，單方面的體驗已經(jīng)不能滿足游客日益劇增的個性化需求。短片反映，第一泉景區(qū)缺少智慧導覽，主動向游客展示的文化元素較少，而且游客有需求，這個問題應該怎么解決？
方李明：片中一些游客提的意見建議非常好，特別是通過多種途徑來了解景區(qū)的歷史文化，我覺得從目前看，為外地游客提供詳細文化內(nèi)涵講解，主要還是通過我們的導游。所以從下一步怎么來提供更多元化、多途徑的為游客提供的服務，我們景區(qū)也在做相應的前期調(diào)研和相關工作。特別是對景區(qū)智慧化建設這一塊，近幾年我們也一直在努力做這件事。通過智慧化的建設，提高游客自主性旅游，來滿足不同游客的需求。特別是近幾年，我們在針對游客入園方面，我們也做了一些電子票務系統(tǒng)和人臉識別系統(tǒng)，包括電子發(fā)票，720度的VR全景展示的智慧手段，提高游客的體驗度，對游客在游覽過程中對一些主題進行文化的了解，除了現(xiàn)在通過導游的途徑了解外，我們也通過智慧導覽的途徑來提升游客自主旅游的游覽度，在游覽中獲得更好的體驗感。
主持人：從剛才短片中我們的采訪來看，很多市民游客對在景區(qū)內(nèi)體驗到有文化內(nèi)涵元素的訴求越來越強烈，也就是說現(xiàn)在的游客已經(jīng)不單單滿足于看景，更重要的是想了解它背后蘊含的深厚底蘊。針對這一點，除了您剛才提到的措施，我們還有什么樣的打算？
方李明：針對這一塊工作，我們現(xiàn)在通過對景區(qū)景點，特別是圍繞主要景點文化內(nèi)涵的挖掘，通過智慧的途徑來滿足游客的需求。現(xiàn)在我們是在做一系列的這方面的工作。
一個是前期我們對一些主要景點做了一些試點，比如對主要景點解說，特別是文化方面的一些內(nèi)容進行梳理，在景點的附近形成電子性自助性的解說，從這個實踐看，因為不是很全面，深度不夠，體驗度也不好，今年我們想在這個基礎上，對整個景區(qū)的進行區(qū)域性的劃分，整個的天下第一泉劃分為300個區(qū)域點，對每個區(qū)域里面每個景點所蘊含的文化和歷史知識進行全面的梳理和整理，目前這個工作已經(jīng)基本結(jié)束，下面我們對這些內(nèi)容進一步的審核，審核完之后，我們就可以通過上線的形式，大家可以通過智慧導覽的形式獲得。
主持人：好，我們下面來聽聽點評嘉賓許教授的看法。
許峰：剛才聽了修董事長和方主任對天下第一全以及整個濟南的文旅介紹，我覺得內(nèi)容還是很飽滿的。我補充三點意見或者建議。
第一，天下第一泉景區(qū)壓力特別大，所有人的眼睛都盯著它，所以我們努力向社區(qū)旅游拓展。天下第一泉是由幾塊組成的，但是它恰恰是在明府城里邊，我們要把游客的關注點向明府城周邊的社區(qū)延伸，變景區(qū)旅游為社旅游，推出一些活動、美食、打卡點或者網(wǎng)紅點、街拍等等，也就是我們在大明湖、趵突泉不僅僅看這兩個點的內(nèi)容，還能看到濟南的一些故事，把寬厚里、文廟都融入進來，形成一個大的概念，這樣的話會好一些。不然的話，趵突泉、大明湖本身就是國家的風景名勝區(qū)，做一些動作也比較難。
另外，修董事長介紹了濟南文旅產(chǎn)業(yè)從體育、休閑、旅游等等都開始拓展，我建議下一步要做好微度假的文章，引導游客或市民在周邊進行深度游。比如周末我剛剛?cè)チ朔鸹凵?，在上面看齊煙九點就會好很多。如果我們周邊的景點起來，天下第一泉的壓力就不會這么大了。
第三點，還是要做好夜旅游的文章。濟南剛剛榮獲了國家級的文化旅游消費城市，也開了這個大會。所以我們要借這個東風，把濟南的文化旅游消費推上一個新臺階。而我們對比成都、杭州他們的夜間旅游消費比較好，我們明府城也可以做這方面的文章，也可以成為提升濟南文旅品質(zhì)的一個重要途徑。謝謝。
主持人：感謝許教授，掌聲送給他。
接下來我們進入現(xiàn)場互動的環(huán)節(jié)，來看看現(xiàn)場的各位問政代表，大家都有什么問題想和對面的四位嘉賓進行交流，請大家積極舉手提問。
現(xiàn)場觀眾：您好，濟南文旅發(fā)展集團修董事長，濟南目前有明湖秀和夜旅游的項目，但是感覺還不夠豐富，距離濟南市民和游客的需求還有一定差距。我們濟南文旅發(fā)展集團代管濟南奧體中心等優(yōu)質(zhì)場館資源，現(xiàn)在疫情也趨于平穩(wěn)，后期是否可以引進一些大型的演藝或者夜游娛樂項目、休閑項目，謝謝。
修春海：感謝這位朋友對文旅的關心。的的確確，咱們這些年對夜經(jīng)濟市委市政府高度重視，像泉城夜宴、奧體中心和經(jīng)十路的夜間照明工程，確實點亮了濟南的夜色，也提高了濟南的知名度。但是這些還是相對比較單一些，尤其疫情對我們整個的文化旅游，包括一些文化體驗活動，都受到非常大的影響。
隨著下一步疫情的控制，我們策劃了一系列的活動，像文化演出活動，目前我們策劃了有4月20-5月2號的明星音樂節(jié)，在園博園。5月22、23號，我們是索尼貼地飛行音樂節(jié)，這也是世界三大著名音樂節(jié)之一。另外我們還策劃了中國好聲音，這是在9月份，9月份還有我們草莓音樂節(jié)也在策劃中，另外還有1895音樂節(jié)，這本來是去年要組織的，因為疫情原因拖到今年9月份。這些活動都在有序推進。
同時我們還打造一些體育賽事、一些活動，像咱們國際泳聯(lián)的游泳世界杯、泉城國際馬拉松，這些活動都在今年要舉行。包括山東泰山足球俱樂部從4月20號就開始正式比賽了，希望大家也給咱們自己的球隊加油鼓掌。
第三是我們繼續(xù)策劃第三屆濟南678國際啤酒季，通過啤酒季拉動濟南的消費，促進濟南的夜經(jīng)濟。另外就是我們現(xiàn)在還策劃了一批的圍繞明湖傳說，以及圍繞華山的東方圣莊項目，還有我們開元廣場打造的文旅明湖灣，這些都是下一步非常好的一些夜經(jīng)濟。我希望下一步我們還是深度挖掘我們的文化資源，把濟南的夜經(jīng)濟和濟南的文化演藝事業(yè)做起來，讓市民有更多的幸福感和收獲感。
主持人：大家還有什么問題？請舉手。
現(xiàn)場觀眾：我有一個關于公交的問題，想請問一下石董事長。咱們有一輛300路公交車，從齊魯軟件園發(fā)往萊蒙湖的，它的末班收班是晚8點。而齊魯軟件園和舜泰廣場晚上加班人員比較多，請問能否延長一下300路運營時間？謝謝。
石軍：首先感謝這位乘客對我們公交事業(yè)的關心和支持。300路公交線是去年8月份我們開辟的一條常規(guī)公交線路，它是由章丘區(qū)萊蒙湖發(fā)往高新區(qū)的齊魯軟件園。線路總長度達到28公里，目前營業(yè)時間是早6點-晚8點。這條線路開辟以后，也拉近了章丘區(qū)到主城區(qū)的距離，同時也得到了沿途乘客的一致歡迎。
隨著我們夏季的到來，天氣轉(zhuǎn)暖，市民晚間的出行需求還是比較大。前一段時間我們也安排工作人員實地跟車進行了客流調(diào)查，同時也對齊魯軟件園周邊的寫字樓進行了調(diào)研。按照乘客的需求，我們集團黨委也認真研究。下一步，我們準備把最后一班8點鐘發(fā)車向后延時到9點發(fā)車，以方便我們市民和周邊乘客的晚間乘車需求。謝謝這位乘客。
主持人：感謝您的提問。大家還有什么問題？
現(xiàn)場觀眾：您好，我有一個維權(quán)的問題。前一段時間，我跟著市里的一個旅行社參加了一個“云南五日游”的活動，到那兒以后，當時天氣不太好，就取消了一個贈送的旅游點的游覽活動。回來后我問旅行團，是不是這一塊應該退給我們費用？他們說這是贈送的一個景點，所以說不會賠償我們這一塊錢。我想問一下我應該怎么辦？
孔光：感謝這位嘉賓對我們文化執(zhí)法工作的關注。您提的問題，可能很多愛好旅游的朋友也會同樣關注。
您在參加旅行社旅行的時候，和旅行社簽合同，旅行社如果在合同里有“免費贈送景點”這一項，這個景點就屬于旅行社應盡的義務。咱們權(quán)利可以放棄，但是義務不能免除。如果由于旅行社的原因他沒有執(zhí)行，那么就需要向旅行者支付違約金。按照規(guī)定，旅行社每違約一個景點，就要向旅游消費者支付本次旅游總費用的5%左右違約金。所以如果您遇到這個情況，您完全有理由向旅行社進行維權(quán)，如果旅行社拒不執(zhí)行，您可以向我們進行投訴。
主持人：如果這個問題想要繼續(xù)解決，還可以在節(jié)目結(jié)束后可以和孔隊長面對面的解決。
大家還有問題嗎？
現(xiàn)場觀眾：方主任您好，我想咨詢一下，我家中有一位1961年12月份生日的老人，他想去趵突泉公園玩，我想現(xiàn)在可以免費還是要過了生日才可以？
方李明：當年滿60歲，無需過完生日就可以持有效證件免費入園，也就是你這一年的元月1號可以持有效證件免費入園。
主持人：我們把掌聲送給現(xiàn)場的各位問政代表，謝謝大家的支持和參與。
接下來我們來接聽一下熱線電話，您好，這位朋友，怎么稱呼您？
熱線觀眾：我姓盧。我這邊反映的問題是這樣，關于奧體中心的網(wǎng)球場館的預定問題。這個問題發(fā)生是在大約兩三年之前，我們通過奧體中心提供的平臺提前進行預存繳費，他們說是可以通過微信直接在客戶端進行常規(guī)預定。我們發(fā)現(xiàn)每次我們預定場地都預定不到。開始我們認為是自己的手慢或者網(wǎng)絡問題，后來發(fā)現(xiàn)有一些比較好的場地，總是會被同一波人預定到。這都不算什么，我們發(fā)現(xiàn)有一個網(wǎng)絡平臺長期被幾伙人、幾個組的人長期的在上面賣場地的使用權(quán)，也就是他們組織，他們通過中羽聯(lián)的網(wǎng)站進行盈利的活動。我們就打過12345去反映相關的問題，前幾天又打了一次，相關的工作人員回復的是，他們在后臺查了數(shù)據(jù)，并沒有發(fā)現(xiàn)有APP作弊，比如通過機器人搶定。他們給我們的解釋是他們這些人訂的人多，他們通過中羽聯(lián)進行售賣的場地的使用權(quán)的方式，奧體中心沒有任何辦法，基本上是這這樣的情況。作為普通市民來講，我們花了錢但是沒有辦法享受到服務，就是這個情況。
主持人：盧先生，您剛才反映的問題我們基本聽清楚了，這個問題和文旅發(fā)展集團有關，我們請修董事長接聽一下電話，回答您的問題。
修春海：這位聽眾，咱們奧體中心場館確確實實非常熱，剛才你說的場地被別人搶注轉(zhuǎn)讓使用的情況，我前期也聽說過，也進行過打擊。如果現(xiàn)在還有，我們下線之后馬上會同公安等相關部門馬上落實、馬上處理。
主持人：這位盧先生，您有這個情況最近是什么時間？
熱線觀眾：最近應該是一兩個月之前了，應該是上個月我又打了一次12345熱面，應該是咱們的管理部門，集團管理部門給我回復了，態(tài)度非常好，但是就是依然解決不了。他說后臺也在查數(shù)據(jù)，但是關于中羽聯(lián)的網(wǎng)站，他們說他們沒有任何的辦法阻止或者沒有任何辦法去干預。
主持人：盧先生，您最近訂這個場地就是一兩個月以前的事？
熱線觀眾：是3月份，我們嘗試了一下，相關場地還是訂不到。
主持人：最近這兩天有沒有試過？
熱線觀眾：說實話，您這邊的電話不給我回訪，我都已經(jīng)放棄了，我們已經(jīng)很無奈了。只能說我們看看憑運氣，如果有剩下的一兩個場地，邊邊角角的，或者廁所旁邊的場地我們能訂就訂到，只能是這樣。
主持人：修董事長，您說聯(lián)合公安部門打擊是什么時間？
修春海：從春節(jié)我們就開始這項工作，目前還是存在個別場地，應該叫非法轉(zhuǎn)租，確實是侵占了一部分網(wǎng)友或者球友的利益，我們還是盡快，因為這有點防不勝防，咱打擊了幾次，從去年下半年一直在嚴查這個事情，難度非常大，但是我們還是有決心，會同相關部門下一步進行認真的檢查，拿出措施。線下以后我們馬上聯(lián)系這位朋友。
熱線觀眾：我線上再提兩個問題，第一，這個事情已經(jīng)不是一天兩天了，是一兩年、兩三年的問題，至于多的話我也不說。再一個問題，在中羽聯(lián)的網(wǎng)站上，這些組織者的人的名稱、電話都清清楚楚的在這里，我不知道你們的檢查力度有多大，反正這些人每天都可以看到，我們可以按圖索驥找到他們，至于你們怎么做，我已經(jīng)不報什么希望，只是希望在今年下半年訂場地的時候能有一個改變。謝謝。
主持人：盧先生，您把電話留在12345市民服務熱線，節(jié)目結(jié)束之后，我們也會把你的電話轉(zhuǎn)交給濟南文旅集團相關工作人員，讓他和您具體對接。您剛剛也說，您有一兩個月沒有預定過場地，您可以再嘗試一下，如果還有這樣的情況，您可以繼續(xù)反映給他們。
非常感謝您，請您保持電話暢通，謝謝，再見。
熱線觀眾：再見。
主持人：接下來我們接聽下一部熱線電話，聽聽這位場外的觀眾想反映什么問題，您好，這位朋友，您貴姓？
熱線觀眾：我姓王。我反映的問題是大明湖新區(qū)的廁所沒有扶手，很多老年人起立困難，非常需要這個扶手，我反映了這個問題之后，他們理由很多，態(tài)度很誠懇，但是就是不能解決。
主持人：您稍等，我們請?zhí)煜碌谝蝗L景區(qū)的方主任直接回答一下您的問題，方主任，看來這位場外觀眾曾經(jīng)通過其他途徑向咱們反映過這個問題，針對這個問題，您來做一個回應。
方李明：這位朋友您好，您在景區(qū)活動的過程中，您說廁所的相關的設施方面存在哪些問題？
熱線觀眾：咱的廁所，我們?nèi)サ谋容^高檔一點的景區(qū)的公廁都有扶手，這是比較人性化的管理。咱們中國已經(jīng)進入了老齡化，老年人比較多，起立的時候腰疼腿疼的時候，需要抓著東西才能起來。咱們這里沒有，需要扶著墻才能起來，不安全。公園里也回復我了，四天說了四個原因，第一天一個原因是隔離板的材料不結(jié)實，不能裝，靠墻的可以裝，但是這個地方都是鎖著的，成了工具間了。第二天給了我一個回復，說廁所之間的距離比較小，裝不上。再就是有一個公用的或者是殘疾人的，都可以上那個。所以我覺得咱們園林局或者公園應該考慮一下。
方李明：謝謝您的建議，大明湖的廁所實際上應該說從過去到現(xiàn)在也在逐步改造，尤其最近幾年，我們對景區(qū)的廁所進行了全面的提升，特別是我們現(xiàn)在老年游客也比較多，老年游客的訴求我們在設施設備上也在逐步完善，應該說從去年我們對相關的廁所，我們現(xiàn)在是分批地來實施改造。其中有些廁所您可能看到，已經(jīng)改善了，有一些老年的服務設施都跟上了。還有一些廁所我們也列在改造的計劃中。你在景區(qū)活動中看看還有什么好的意見建議及時我們反饋，我們也在改造過程中把大家的好的意見建議吸納進來，進一步完善我們整個廁所的設施設備，更好地為游客服務。您看好不好？
熱線觀眾：方主任，這是個很簡單的事，不需要費很大工夫和精力，就是說有一個工人干上一天就可以干完，都不是很難解決的問題。我建議能盡快解決。
方李明：你把電話留下，我們下線以后馬上和您聯(lián)系，我們具體看看是具體哪方面，尤其是老同志的訴求，我們把這個問題解決得更好。
主持人：接下來我們繼續(xù)接聽下一部熱線電話，您好，這位朋友。
熱線觀眾：您好，我是濟南槐蔭區(qū)綠地香榭里小區(qū)的業(yè)主，地鐵現(xiàn)在已經(jīng)開通了，我們目前小區(qū)的公交線路就是149，我們現(xiàn)在就一個訴求，能不能增加交通線路？
主持人：您反映您居住的小區(qū)公交線路偏少的問題，怎么稱呼您？
熱線觀眾：我姓孫。
石軍：感謝這位市民聽眾對我們公交事業(yè)的關心。剛才這位市民反映的這個小區(qū)線路比較少，和軌道交通接駁不是很方便。我們前期也是在3月26號，軌道交通2號線開通運營以來，我們公交的服務理念就是地鐵送到站、公交送到家。前期我們對軌道交通的地鐵站全部進行了客流調(diào)查，其中也包括剛才這位聽眾所講到的這個小區(qū)。我們已經(jīng)規(guī)劃了與地鐵接駁線的社區(qū)公交線。下一步，我們馬上就要實施，也請這位市民聽眾放心，我們近期就抓好落實，也謝謝這位聽眾。
熱線觀眾：謝謝，因為我們小區(qū)的交通線路太匱乏了，就一個149，別的沒有。
主持人：剛才石董事長針對您的問題也做了回應，接下來請持續(xù)關注。
熱線觀眾：我還有別的方面要問一下，因為我們小區(qū)因為是一個ABCD區(qū)，安了一些路樁，現(xiàn)在我們小區(qū)交房兩年了。
主持人：孫先生，我們今天上線的單位沒有負責這塊工作的部門，您不要掛電話，我們請工作人員把您的電話接過去，把您反映的問題轉(zhuǎn)給相應的部門，因為今天上線的部門沒有分管這塊的。
熱線觀眾：小區(qū)路樁能不能反映？
主持人：今天我們上線的是文化執(zhí)法支隊、公交集團、文旅發(fā)展集團和天下第一泉風景區(qū)，非常感謝您對我們節(jié)目的現(xiàn)任。您不要掛電話，我們工作人員直接接過去。謝謝您。
我們現(xiàn)場的互動環(huán)節(jié)就到這里，接下來我們再來關注最后一個問題短片。
（短片）
主持人：短片當中我們看到，在剛剛過去的清明小長假，去野生動物世界和植物園的人不少，但大家卻因為道路問題產(chǎn)生了不好的體驗。對這問題，修董事長您怎么看？
修春海：這個情況我是了解的，濟南野生動物世界是2015年建成，經(jīng)過6年的運行，目前它的年游客量已經(jīng)超過120萬。其中節(jié)假日客流量占40%。這個清明節(jié)期間，除了受天氣因素影響之外，道路擁擠也是影響游客游覽體驗的一個關鍵因素。
針對這個問題，我們目前做了幾個工作：一個是在景區(qū)西側(cè)增設了兩個停車場，可以停各種車輛2000余輛，而且都是免費的。下一步我們想通過有序引導，能夠把所有來車全部停下，避免擁堵。
第二，我們也是和章丘區(qū)進行研究。節(jié)日期間，章丘出動警力是平常的5-6倍，來疏導交通，同時也整治了道路周邊商販亂擺亂停的問題，初步解決了擁堵的問題。
三是從長期來看，這個地方我們還是要會同章丘區(qū)和市里相關部門，集中研究片區(qū)的交通體系，進一步優(yōu)化它的整個交通道路，從根本上徹底改變交通擁堵問題。
主持人：您剛才也提到，想要徹底解決這個問題，進一步優(yōu)化周邊交通體系，這其中就離不開公交車。石董事長，剛才也有市民跟我們反映，目前來說，從市區(qū)到野生動物世界或者植物園，沒有直達的旅游專線。據(jù)您剛才提到的，開通一條公交線路的條件，您分析目前來講，具備這個條件嗎？
石軍：應該是具備。往年我們郊區(qū)旅游專線的客運量還是比較大，同時也受到市民的歡迎。但是從去年，由于疫情的影響，我們旅游的客流大幅度下滑，我們一部分景區(qū)的旅游專線沒有開通。最近一段時間，隨著天氣的轉(zhuǎn)暖和疫情的好轉(zhuǎn)，我們濟南公交正在對每一個景區(qū)進行旅游客流調(diào)查，目前我們對野生動物園、九如山、紅色旅游基地三澗溪村和大峰山進行對接，近期我們就要準備開辟到旅游景點的旅游觀光線路，以滿足我們市民和游客的出行需求。
主持人：五一小長假也要到來了，這對于濟南的旅游來說，肯定是一個人流比較大的時期。您剛才提到，無論是通往九如山還是三澗溪、大峰山、野生動物世界，五一之前能開通嗎？
石軍：我們準備4月下旬開通，也是準備分兩個方案，一個方案是開通預約的直通車，我們市民和游客可以通過369app或者是我們公交熱線96190電話預約，滿十人我們就發(fā)團。同時對周一和周五，我們也是進行招募，到周六周日進行發(fā)團。
第二個辦法，我們開辟固定的專線車。在城區(qū)選擇幾個大的疏散點，大的人流聚集點，市民和游客可以就近登車，到達景區(qū)。
主持人：接下來針對短片反映的問題，結(jié)合嘉賓的回答，我們聽聽許教授的看法。
許峰：剛才兩位董事長回答得非常好，其實這是一個發(fā)展的問題，就是交通和旅游是天然融合在一起的的而且隨著旅游者出行的軌跡越來越深，我們交通也需要跟進提供服務。但反過來說，交通如何提供服務？也需要旅游部門及時提供信息。所以我感覺智慧旅游和智慧交通的建設要發(fā)揮比較大的作用，就是怎么使游客的需求更加快速地傳遞到我們兩個部門中去。
另外一點，我感覺在特殊的節(jié)假日期間我們可以設置一些接駁中心，包括剛才片中有游客反映因為公交車站站停，我們可以采取甩小站的方式，停大站，因為假日期間有有高峰需求，但是我們也不可能不顧一切地投入公共服務，這也會造成損失。所以在游客需求和我們的供給能力之間找到平衡點，特別是假日期間滿足需求，也是希望兩個部門能夠積極運籌帷幄，防患于未然，爭取給游客帶來更好的體驗。謝謝。
主持人：接下來我們看一下網(wǎng)友的問題，這位網(wǎng)友來自《作風監(jiān)督面對面》的微信公眾號，他說聽說最近文旅城就要開業(yè)運營了，從燕山立交這邊如何乘坐公交去玩？有沒有方案線路？
石軍：文旅城片區(qū)它是位于經(jīng)十路和鳳鳴路之間，5月29號就要開業(yè)。途徑線路應該是非常多，特別是東西向的線路，有10余條左右，其中客運量比較大的有115、116、301、300路，都途徑文旅城。剛才網(wǎng)友所提問的從燕山立交那個地方到文旅城去玩，應該說是非常方便，115、301都可以到達。
另外，隨著我們文旅城開業(yè)的臨近，我們濟南公交也制定了擬開的新線路的方案。因為我們大家都看到了，文旅城是在經(jīng)十路和鳳鳴路之間，東西向的客流比較發(fā)達，但是南北向的客流比較少。我們這一次就準備開鳳鳴路到韓倉立交的一條線路，另外還有經(jīng)十東路到唐冶、到孫村片區(qū)的一條線路，同時我們也是通過文旅城片區(qū)，走旅游路向東到章錦片區(qū)再開一條線路，然后沿旅游路向西，和軌道交通3號線再有一個對接，我們總共下一步要開4條新線。另外結(jié)合文旅城的開業(yè)，我們對濟南市大的客流集散點都要開辟服務專線，也歡迎市民乘坐公交、綠色出行，到達文旅城。
主持人：接下來我們再來看下一位問網(wǎng)友的提問。
這位網(wǎng)友來自濟南政府網(wǎng)，他說到前不久，在我市某景區(qū)發(fā)生了火災，還出現(xiàn)了游客撈硬幣等不文明現(xiàn)象，導致了一定的安全隱患。針對此類情況，文旅集團在倡導游客文明游園和加強安全引導方面還需要做哪些工作？
修春海：濟南市是國家文明城市，應該講絕大多數(shù)市民和游客都能夠文明游園，但是也有類似的不和諧的現(xiàn)象和問題。針對類似問題，首先是我們要加強內(nèi)部管理，強化自我素質(zhì)、提高自我服務能力。我們從今年3月份開展了一個全集團的景區(qū)場館服務月活動，通過服務月，我們整個景區(qū)的質(zhì)量、服務設施、服務水平有了一個大的提升。同時我們對游客和市民有一個勸導的工作。
一是我們增設了一些像社會主義核心價值觀等一些正向宣傳，還有一些勸導文明游園的標識。二是我們通過廣播的方式，不斷提醒市民游客加強文明游園、提升自己的文明形象。三是要加強安保巡防力量，通過巡防，對發(fā)現(xiàn)的問題及時制止和解決。
在這里，我們也想呼吁，我們文明城市文明建，大家從你我做起，我們共建共享泉城美好生活。
主持人：我們再來關注下一位網(wǎng)友的問題，這位網(wǎng)友來自天下泉城新聞客戶端，他說到，大明湖趵突泉的指示牌規(guī)格樣式都不統(tǒng)一，而且單調(diào)，沒什么內(nèi)容，沒有體現(xiàn)濟南元素，還有的表述不準確，是否得改進一下？
方李明：天下第一泉風景區(qū)是過去由趵突泉、大明湖、環(huán)城公園、五龍?zhí)端膫€景區(qū)整合而成，在整合以后，對過去四個園區(qū)的一些標識標志系統(tǒng)進行了部分的改造和提升，但是仍然存在咱們網(wǎng)友所說的樣式不統(tǒng)一、形式比較單調(diào)，也缺乏一些文化元素等問題。
今年我們也是在前期調(diào)研和征詢意見的基礎上，也列入了整個景區(qū)標識標牌的提升計劃，目前我們整個景區(qū)的標識標牌設計已經(jīng)完成，已經(jīng)進行到制作和安裝階段?，F(xiàn)在標識標牌是按照比較統(tǒng)一的理念，加入了景區(qū)獨有的書畫、卷軸、水紋、荷花等文化元素，樣式顏色也是相對統(tǒng)一、簡潔。目前我們在五龍?zhí)秷@區(qū)進行了試點。整個安裝應該在是6月1號之前啟動完成。
主持人：接下來到了現(xiàn)場的各位問政代表行使自己手中權(quán)力的時刻，請大家拿起表決器，分別針對今天4家上鏡單位上鏡嘉賓的表現(xiàn)，打出你們心目當中的分數(shù)。
歡迎回來，我們看一下市民代表為4家單位打出的分數(shù)：濟南公共交通集團有限公司最終得分98.19分，濟南文旅發(fā)展集團有限公司最終得分98.30分，濟南市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊最終得分97.63分，濟南天下第一泉風景區(qū)服務中心最終得分98.00分。
感謝問政代表的打分！你們辛苦了，掌聲送給他們。接下來請4位上鏡嘉賓做一句話的表態(tài)發(fā)言。
首先有請濟南公共交通集團有限公司石董事長。
石軍：綠色出行、低碳出行是我們倡導的健康出行方式。濟南公交將始終秉承市民有需求、公交有響應的服務理念，把我們公交車努力打造成市民的私家車，把我們的駕駛員努力培養(yǎng)成老百姓的專職司機，讓市民出行首選公交，為打造“五個濟南”，落實“強省會”戰(zhàn)略做出公交積極的貢獻。
主持人：感謝石董事長的承諾。接下來有請修董事長。
修春海：濟南文旅集團將勇?lián)鷩筘熑?，以問題為導向，不斷提高景區(qū)質(zhì)量和服務水平，為城市發(fā)展和人民幸福貢獻文旅力量。謝謝。
主持人：感謝修董事長的承諾。有請孔支隊長。
孔光：文化執(zhí)法工作既是執(zhí)法，也是服務，我們將堅持不懈地做到為民執(zhí)法、為民服務。
主持人：謝謝。感謝孔支隊長的承諾，最后有請?zhí)煜碌谝蝗皡^(qū)的方主任。
方李明：言必行，行必果，我們將認真扎實地開展工作，為市民游客提供安全、便捷、舒適的一流景區(qū)服務。
主持人：謝謝。
許峰：今天的主題是文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。第一，要做到精致用心，以群眾的需求指針來提高我們的服務水平。
第二，要切實推進文旅融合，以文化活化為根本，豐富我們的業(yè)態(tài)，而文化是不可能自動變成一個吸引物的，這是需要我們下大力氣的。
第三，要瞄準薄弱環(huán)節(jié)，以部門協(xié)同為抓手，來解決突出問題。進的很多問題，公交公司都提出了很好的解決方案。
最后還是一句老話，為民服務無止境，只要老百姓滿意了，我們的工作才算是成功。
最后，祝濟南的文化旅游和公共交通工作越來越好。謝謝。
主持人：感謝許教授的精彩點評，也感謝現(xiàn)場以及電視機前每一位關注、支持和參與本期節(jié)目的觀眾朋友，對本期節(jié)目反映的問題，我們新聞綜合頻道的《今晚》《問政再問》、天下泉城新聞客戶端掌上問政和濟南電視臺其它欄目也將一問到底；市委、市政府相關部門將督辦解決，市紀委將對不作為、亂作為、推諉扯皮等問題調(diào)查處理。
“直面問題 踐行承諾”，觀眾朋友，咱們下周同一時間再見！
