體驗傳媒作為國內(nèi)首家機場互動體驗媒體,開創(chuàng)了體驗營銷的新模式——四維互動,即在機場候機廳建立體驗中心,通過視覺、聽覺、體感、互動交流四者的完美結(jié)合,將品牌傳播與體驗營銷帶到高端群體的航旅生活之中,同時,也為一些高端的最新產(chǎn)品搭建一個高品質(zhì)的品牌營銷平臺。由于幾年來機場旅客流量的不斷攀升,加上高學(xué)歷、高職位、高收入人群的頻繁出入,更主要的是互動體驗的獨創(chuàng)模式與作為媒體的良好發(fā)展前景,使機場體驗營銷平臺在2006年出現(xiàn)之初,就吸引了眾多高端品牌企業(yè)的目光。有的企業(yè)通過與機場體驗中心的合作,成功達到了傳播產(chǎn)品信息、提升品牌形象的目的。
機場互動體驗中心為每個合作品牌提供豐富的廣告?zhèn)鞑ベY源:大型滾動燈箱、大屏液晶、展臺LOGO及畫面作為傳統(tǒng)廣告模式,在視覺上形成浸泡式傳播;數(shù)碼展柜、展臺以及雜志架等實物展示資源,則能達到強化受眾對產(chǎn)品和品牌認知的效果;立體液晶電視、現(xiàn)場電腦桌面媒體等新型廣告資源在體驗區(qū)的應(yīng)用,突破了視覺極限,帶給人新奇奪目的傳播效果;而作為體驗中心核心價值的主要體現(xiàn)點,互動體驗體系的設(shè)置超越單向媒體的障礙,使體驗者在視覺、聽覺、體感、互動交流等四維體會認知客戶產(chǎn)品與服務(wù);現(xiàn)場專業(yè)體驗顧問與體驗者實時的溝通與交流,在接受咨詢解答問題的同時,也充分傳達了產(chǎn)品的主要信息,并能在第一時間收集到體驗者最直接的反饋信息。
機場互動體驗中心在為體驗者帶來新鮮試用感受的同時,無形中也為產(chǎn)品或品牌提供了一個與目標消費者零距離接觸的絕好平臺,創(chuàng)造了一個全新的營銷環(huán)境。機場互動體驗中心整合多方資源,利用廣告資源組合式浸泡,營造全新的營銷環(huán)境,帶給產(chǎn)品和品牌全新的廣告?zhèn)鞑バ问?,彌補了其他廣告形式傳播上的不足之處。
中國移動:機場貴賓廳在延伸
中國移動是體驗傳媒機場互動體驗中心的網(wǎng)絡(luò)提供商,同時也是體驗傳媒的合作伙伴,通過在機場體驗中心提供、展示其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),達到在高端人群宣傳服務(wù)內(nèi)容、有效提升品牌形象的目的。
合作地點:西安咸陽國際機場體驗中心、青島流亭國際機場體驗中心
合作內(nèi)容:中國移動“隨E行”數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)演示、試用,現(xiàn)場咨詢服務(wù),機場體驗中心液晶電視廣告、大型滾動燈箱廣告、背景板LOGO形象墻、相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳資料擺放、發(fā)放服務(wù)
項目分析:西安咸陽國際機場2006年旅客流量為936萬人次,青島流亭國際機場2006年旅客流量為936萬人次679萬人次(數(shù)據(jù)來源:民航總局機場公報),中國移動的無線上網(wǎng)服務(wù)以及現(xiàn)場廣告在兩地體驗中心的人群到達量每年高達1615萬人次,其中約有15%的人為中國移動無線上網(wǎng)的體驗者,并且每位體驗者的平均體驗時間不少于8分鐘。由此得出,無論是人群覆蓋深度還是廣度,無論是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示還是形象廣告宣傳,體驗中心都搭建了良好的合作平臺,使中國移動的業(yè)務(wù)和品牌迅速廣泛地在機場高端人群中廣泛傳播。
很多人都了解,中國移動在機場設(shè)有VIP貴賓廳,在那里旅客可以享受到中國移動的多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目??墒怯捎谫F賓廳是一個相對封閉的區(qū)域,而且用戶數(shù)量非常有限,最主要的是,很多時候貴賓廳充當?shù)氖且粋€面對老客戶進行售后服務(wù)的角色。在這種情況下,中國移動在候機廳體驗中心出現(xiàn),在全方位開放的公共區(qū)域,讓更多旅客接觸到其服務(wù)、看到其廣告,并且能輕松自由地進行體驗試用,不僅僅是對貴賓廳的一個補充,更是中國移動機場貴賓廳在候機廳的延伸。
通過這樣的延伸,中國移動給自己的客戶帶來了“人人都是VIP”的貴賓服務(wù)的同時,更重要的是在高端人群中有效拓展了市場,加深了消費者對中國移動的品牌印象,企業(yè)形象的宣傳和展示效果不言而喻。
芒果網(wǎng):提供的不僅僅是出行選項
芒果網(wǎng)作為港中旅在線的全資品牌,以其鮮明的形象和方便快捷的服務(wù)和全面的信息,為越來越多經(jīng)常游走在各城市間的群體熟悉,最近兩年來迅速成長為出行旅游的一線網(wǎng)站品牌。從2007年3月開始,芒果網(wǎng)選擇與體驗傳媒機場體驗中心合作,在機場的特定人群中集中宣傳其品牌與服務(wù)。
合作地點:青島流亭國際機場體驗中心
合作內(nèi)容:芒果會員卡現(xiàn)場辦理,相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳資料擺放、發(fā)放服務(wù),現(xiàn)場咨詢服務(wù),機場體驗中心液晶電視廣告、大型滾動燈箱廣告、背景板LOGO形象墻
項目分析:青島流亭國際機場2006年起降架次72008班,旅客流量為679萬人,比2005年增長15.5%(數(shù)據(jù)來源:民航總局機場公報),預(yù)計2007年旅客客流量將達到821萬人次。作為商貿(mào)旅游性城市和直銷目的性城市,青島的是芒果網(wǎng)的重點推廣城市之一。在青島機場約有20%的人關(guān)注到體驗中心現(xiàn)場芒果網(wǎng)的現(xiàn)場宣傳,每天約有超過200份資料被送到候機旅客手中。在芒果網(wǎng)與青島機場合作以來,網(wǎng)站會員量增加57%,網(wǎng)站點擊率有效增長16%,機票在線預(yù)定增加23%,在機場體驗中心搭建的營銷平臺上,芒果網(wǎng)不僅展示了自己的品牌形象,還使網(wǎng)站提供的服務(wù)項目深入人心。
機場體驗中心的環(huán)境定位與芒果的目標消費者群體定位高度重合,體驗顧問現(xiàn)場個性化的咨詢解答服務(wù)在方便旅客了解信息的同時,也充分展示了芒果網(wǎng)親和而富有朝氣的氣質(zhì),讓消費者認識到在E龍和攜程之后,芒果網(wǎng)已經(jīng)成為又一個年輕的旅游門戶網(wǎng)站。這個網(wǎng)站所能帶來的,不僅僅是那些關(guān)于出行的信息和選項,還有一種關(guān)于出行的態(tài)度。
通過與機場體驗中心的合作,芒果網(wǎng)使其品牌文化重心——引領(lǐng)旅游的文化和旅游的生活的一種態(tài)度,讓更多的有出行需求的人體會到,通過其服務(wù)和產(chǎn)品以及不同的體驗,為網(wǎng)民展示了一種全新的網(wǎng)絡(luò)時代旅游門戶的形象。
華碩:自由體驗使品牌自然滲透
電腦與網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活方式與社會脈動的頻率,輕便的筆記本電腦的廣泛使用無疑加速了這種變化。可曾幾何時,筆記本電腦只是停留在廣告畫面和賣場柜臺上,各品牌的形象宣傳也只是“紙上談兵”。如何讓有購買計劃的人更加真切的體會到產(chǎn)品?華碩筆記本沒有通過銷售經(jīng)理滔滔不絕的推銷,更沒有采用聲音加強版廣告進行狂轟亂炸,只是通過在機場體驗中心的新品實物展示,就讓產(chǎn)品品質(zhì)與品牌特征自然滲透到每個使用者的心里。
合作地點:西安咸陽國際機場體驗中心、青島流亭國際機場體驗中心、深圳寶安國際機場體驗中心
合作內(nèi)容:機場體驗中心現(xiàn)場實物展示,旅客免費試用,相關(guān)產(chǎn)品宣傳資料擺放、發(fā)放服務(wù),現(xiàn)場咨詢服務(wù),機場體驗中心液晶電視廣告、大型滾動燈箱廣告、背景板LOGO形象墻
項目分析:深圳、西安、青島三地機場的旅客吞吐量排名分別為第5、第9和第12,2006年三地的旅客流量達3450萬人(數(shù)據(jù)來源:民航總局機場公報),據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計,關(guān)注人群全年為1794萬人,三地每天可接待直接體驗人群6389人次,占關(guān)注人群的13% 。華碩筆記本機場合作項目資料統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在深圳、西安、青島三地的機場體驗中心,每個月平均有1568人登記明確的購買意向,每地每天平均有17.4人。
機場體驗中心作為體驗媒體平臺,對于現(xiàn)場所展示的產(chǎn)品并不銷售,可在與華碩筆記本合作過程中,經(jīng)常能碰到旅客要求現(xiàn)場買下體驗品的事例,這與在賣場猶豫不決的消費者態(tài)度形成明顯對比。賣場相對嘈雜擁擠的環(huán)境、較短的銷售過程和多種品牌的高密度排列,成為消費者切身感受產(chǎn)品和形成購買決策的最大壁壘;旅客在機場候機廳舒適的環(huán)境中體驗華碩筆記本的新產(chǎn)品,利用候機閑暇了解產(chǎn)品的性能與品質(zhì),相對簡單的環(huán)境將品牌干擾度降到最低,自由體驗的產(chǎn)品實物和周圍的產(chǎn)品廣告相得益彰,體驗者對品牌的接受率、記憶度幾乎可以達到平時環(huán)境下的2-3倍,品牌傳播效果不言而喻。