投訴品牌： 華晨寶馬
投訴車(chē)系： 寶馬X3
投訴車(chē)型： 2021款 xDrive30i 領(lǐng)先型 M運(yùn)動(dòng)套裝
投訴內(nèi)容
寶馬X3投訴車(chē)型：2021款xDrive30i領(lǐng)先型M運(yùn)動(dòng)套裝投訴內(nèi)容：配套的車(chē)機(jī)系統(tǒng)缺少車(chē)主手冊(cè)中描述的遠(yuǎn)程升級(jí)和語(yǔ)音控制等功能，寶馬官方與經(jīng)銷(xiāo)商互相踢皮球，寶馬官方用最新版的官方網(wǎng)站上的BMW數(shù)字服務(wù)一欄有說(shuō)明來(lái)解釋2020年的問(wèn)題，2020以及2021年的時(shí)候官方網(wǎng)站根本沒(méi)有BMW數(shù)字服務(wù)一欄說(shuō)明。
投訴回復(fù)
華晨寶馬廠家回復(fù)：您好！感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，如果您對(duì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商的解決方案有異議，可以致電寶馬客戶服務(wù)中心400-800-6666，寶馬會(huì)積極監(jiān)督/協(xié)助授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商合理、合法地解決您反饋的問(wèn)題，也會(huì)視具體情況提供必要的技術(shù)支持?？蛻魸M意度一直是寶馬的長(zhǎng)期追求，我們也在不斷提升服務(wù)，以期讓您用車(chē)無(wú)憂。祝您生活愉快！
