【創(chuàng)建全國(guó)文明城市】敦煌山莊為創(chuàng)城助力添彩

自敦煌創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作以來(lái)，敦煌山莊始終將弘揚(yáng)絲路文化、提升服務(wù)品質(zhì)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放在首位，積極維護(hù)敦煌旅游品牌及形象，多方位開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化相結(jié)合的服務(wù)水準(zhǔn)，展示酒店文明形象，不但受到賓客一致好評(píng)，同時(shí)也提高了酒店?duì)I運(yùn)效益。

營(yíng)造創(chuàng)文氛圍，加強(qiáng)創(chuàng)文宣傳。酒店在公共區(qū)域設(shè)置“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”宣傳展板，樓梯口電視、餐廳電視循環(huán)播放“講文明樹(shù)新風(fēng)”、文明旅游、未成年人思想道德建設(shè)、公筷公勺等公益廣告，引導(dǎo)積極向上的社會(huì)風(fēng)尚，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營(yíng)造講文明、樹(shù)新風(fēng)的濃厚氛圍。

開(kāi)展文明用餐行動(dòng)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德。在餐廳積極開(kāi)展“文明餐桌、光盤(pán)行動(dòng)”，餐廳墻面張貼“文明用餐、使用公筷”等文明用餐的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，每張餐桌均擺放文明餐桌立卡、公筷公勺，宣揚(yáng)勤儉節(jié)約、文明就餐的新風(fēng)尚。

完善便民設(shè)施，提供細(xì)致個(gè)性化服務(wù)。為確保酒店客人安全、方便殘疾客人，酒店在各區(qū)域增加安全提示標(biāo)志及無(wú)障礙通道，最大限度地為客人提供安全便捷的個(gè)性化服務(wù)。

開(kāi)展評(píng)比教育活動(dòng)，提高酒店服務(wù)品質(zhì)。酒店將《旅游飯店行業(yè)規(guī)范》融入到酒店的服務(wù)守則、規(guī)章制度、企業(yè)文化之中，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升員工素質(zhì)，提高顧客滿意度。利用“主題黨日”“店慶日”積極開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的評(píng)比教育活動(dòng)，提升了酒店整體服務(wù)品質(zhì)，提高了酒店的凝聚力、向心力，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。